🔙Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

Dbamy o jasne i uczciwe zasady obsługi zamówień. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów oraz reklamacji produktów zakupionych w sklepie impolsklep.pl.

🔁 ZWROTY PRODUKTÓW

 Produkty magazynowe

Produkty dostępne w naszych stanach magazynowych można zwrócić w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest, aby produkt:

• był pełnowartościowy,

• nie był montowany,

• nie nosił śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,

• został zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż,

• był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Koszt odesłania produktu magazynowego ponosi Klient. Zwrot środków następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Dotyczy to w szczególności produktów, w których Klient dokonuje wyboru:

• zakresu ościeżnicy,

• szerokości lub wysokości skrzydła,

• szerokości produktu,

• koloru, okleiny lub wykończenia,

• kierunku otwierania,

• innych parametrów technicznych.

Produkty te są uruchamiane do produkcji po złożeniu zamówienia i nie stanowią towaru magazynowego, dlatego nie podlegają zwrotowi.

🛠️ REKLAMACJE PRODUKTÓW

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można zgłosić:

• 📧 e-mailowo: reklamacje@impolsc.pl

• ✉️ pisemnie:
  IMPOL Sp. z o.o. Sp. k.
  ul. Powstańców Wielkopolskich 5
  64-111 Lipno

W zgłoszeniu prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,

• opisu problemu,

• danych kontaktowych.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Klientowi przysługuje naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

📌 WAŻNE INFORMACJE

• Prosimy o dokładne sprawdzenie parametrów zamówienia przed jego złożeniem, szczególnie w przypadku produktów konfigurowanych.

• Zmiany w zamówieniu są możliwe wyłącznie w ciągu 24 godzin od jego złożenia i tylko do momentu rozpoczęcia produkcji.

W razie pytań zapraszamy do kontaktu – chętnie pomożemy.

📧 bok@impolsklep.pl
📞 Dział Obsługi Klienta – impolsklep.pl